AH Customer Care
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Rechtliches

Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, BDSG).

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist: Amir Haliti, AH Customer Care, Molzhausweg 15, 40724 Hilden, Deutschland.

Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten nur, wenn Sie uns diese freiwillig mitteilen, z. B. über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Diese Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben.

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Kontaktieren Sie uns dazu unter ah-mobilfunk@gmx.de.

Hosting & Server-Log-Dateien

Diese Website wird auf Servern von Lovable / Cloudflare gehostet. Beim Zugriff auf unsere Website werden automatisch technische Informationen (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Datum und Uhrzeit des Zugriffs) in Server-Log-Dateien gespeichert. Diese Daten werden ausschließlich zur technischen Sicherstellung des Betriebs genutzt und nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

E-Mail-Kommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und die von Ihnen gemachten Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Die Daten werden nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Datei-Uploads (Dokumenten- & Terminservice)

Wenn Sie über das Anfrageformular Dokumente hochladen (PDF, JPG, PNG), werden diese verschlüsselt auf unseren EU-Servern (Supabase, Frankfurt) gespeichert. Der Zugriff erfolgt ausschließlich über zeitlich befristete, signierte Download-Links und ist auf den verantwortlichen Bearbeiter beschränkt. Die Dateien werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nach Abschluss bzw. spätestens nach 12 Monaten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Auftragsverarbeiter

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Auftragsverarbeiter ein, die DSGVO-konforme Verträge (Art. 28 DSGVO) mit uns abgeschlossen haben:

  • Supabase (Datenbank & Datei-Speicher, EU/Frankfurt)
  • Cloudflare / Lovable (Hosting der Website & Server)
  • Mailgun (Versand transaktionaler E-Mails)

E-Mail-Versand & Abmeldung

Transaktionale E-Mails (z. B. Bestätigung Ihrer Anfrage) werden über Mailgun versendet. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink, mit dem Sie weitere Nachrichten jederzeit deaktivieren können (One-Click Unsubscribe).

Speicherdauer

Kontakt- und Anfragedaten werden so lange gespeichert, wie es zur Bearbeitung erforderlich ist. Steuerlich relevante Unterlagen werden gemäß §§ 147 AO / 257 HGB bis zu 10 Jahre aufbewahrt. Server-Log-Dateien werden nach maximal 30 Tagen automatisch gelöscht.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, z. B. beim Datei-Upload und Newsletter-Abmeldung).

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist für uns die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

Affiliate-Links & Partnerprogramme

Auf dieser Website sind Affiliate-Links zu CHECK24.net und TARIFCHECK24 GmbH eingebunden. Bei Nutzung dieser Links werden keine personenbezogenen Daten an uns übermittelt. Die Datenverarbeitung erfolgt direkt auf den Servern der jeweiligen Partner. Bitte beachten Sie die Datenschutzerklärungen der Partner.

Kommunikation per WhatsApp

Wenn Sie uns über WhatsApp (Betreiber: WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin, Irland) kontaktieren, verarbeitet WhatsApp Ihre Telefonnummer sowie Metadaten (z. B. Geräteinformationen, Nutzungszeit) gemäß der eigenen Datenschutzerklärung. Nachrichten sind Ende-zu-Ende verschlüsselt; wir können sie nur auf den Geräten lesen, auf denen unser WhatsApp-Account installiert ist. Wir nutzen WhatsApp ausschließlich auf ausdrückliche Anfrage des Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. a / b DSGVO). Bitte übermitteln Sie über WhatsApp keine sensiblen Gesundheits- oder Finanzdaten — nutzen Sie hierfür unser verschlüsseltes Upload-Formular oder die E-Mail. Datenschutzerklärung von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Social Media — Facebook & Instagram

Wir sind auf folgenden sozialen Netzwerken vertreten, betrieben von Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin, Irland:

Beim Besuch unserer Profile verarbeitet Meta personenbezogene Daten (IP-Adresse, Cookies, Geräte-/Nutzungsdaten, ggf. Standort) — auch ohne aktive Anmeldung. Mit Meta besteht eine Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit für Insights-Daten gem. Art. 26 DSGVO. Auf die Datenverarbeitung durch Meta haben wir keinen Einfluss; Rechtsgrundlage für unsere Präsenz ist unser berechtigtes Interesse an Außendarstellung und Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Hinweise & Rechte direkt bei Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy und https://privacycenter.instagram.com/policy

Wenn Sie uns über Direktnachrichten (DMs) oder Kommentare kontaktieren, verarbeiten wir die mitgeteilten Daten (Profilname, Nachrichtinhalt) zur Beantwortung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bitte übermitteln Sie über Social-Media-Kanäle keine sensiblen Daten — wechseln Sie hierfür auf E-Mail, Telefon oder unser Anfrageformular.